Política de Envíos y Entregas
Última actualización: septiembre de 2026
En demás.cl trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y dentro de los plazos informados al momento de realizar la compra.
1. Cobertura
Realizamos despachos a todo Chile, incluyendo la Región Metropolitana y regiones.
Las condiciones específicas de cobertura pueden variar según la dirección ingresada al momento de realizar el pedido.
2. Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega son:
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Santiago: 1 a 3 días hábiles.
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Regiones: 3 a 5 días hábiles.
Estos plazos corresponden a tiempos estimados de entrega y pueden verse afectados excepcionalmente por situaciones ajenas a demás.cl, tales como contingencias logísticas, condiciones climáticas, fuerza mayor, dificultades de acceso, información incorrecta proporcionada por el cliente u otras circunstancias extraordinarias.
El plazo comienza a contabilizarse una vez que el pedido ha sido procesado y entregado al operador logístico correspondiente.
3. Despacho estándar
El despacho estándar se encuentra incluido sin costo adicional para el cliente, salvo que en la página del producto o durante el proceso de compra se indique expresamente una condición diferente.
4. Despacho prioritario
En determinados productos y zonas puede estar disponible una modalidad de despacho prioritario.
Esta modalidad tiene un costo adicional, el cual será informado al cliente antes de confirmar la compra.
El despacho prioritario busca reducir el tiempo normal de entrega, pero continúa sujeto a la cobertura, disponibilidad y condiciones operativas del operador logístico.
5. Datos de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, teléfono, dirección, comuna, región y cualquier otra información necesaria para realizar la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, demás.cl podrá coordinar un nuevo intento de entrega. Los costos adicionales que eventualmente genere dicho reintento podrán ser informados previamente al cliente.
6. Ausencia del destinatario
Si el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, el operador logístico podrá realizar un nuevo intento o establecer un procedimiento de entrega alternativo, dependiendo de sus condiciones operativas.
7. Seguimiento
Cuando exista información de seguimiento disponible, demás.cl podrá proporcionar al cliente los datos correspondientes para consultar el estado de su pedido.
8. Retrasos
Los plazos publicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una hora determinada.
Si existiera un retraso significativo respecto del plazo informado, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de:
Correo electrónico: tiendademas.cl@gmail.com
En demás.cl procuraremos entregar una respuesta y una solución conforme a las circunstancias del caso y a la normativa aplicable.
9. Pedidos con pago contra entrega
En los pedidos bajo modalidad de pago contra entrega, el cliente deberá disponer del medio de pago informado durante el proceso de compra al momento de recibir el pedido.
La modalidad contra entrega no elimina ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación chilena.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con despachos, puedes escribirnos a:
tiendademas.cl@gmail.com
demás.cl se reserva el derecho de actualizar esta política cuando resulte necesario, manteniendo siempre el respeto por los derechos establecidos en la legislación vigente.